Poradnia psychologiczna online Moja Relacja

Data obowiązywania: 1.10.2026

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej www.mojarelacja.pl, kontaktujących się z Administratorem, korzystających z usług poradni psychologicznej online MOJA RELACJA, dokonujących rezerwacji wizyt oraz korzystających z pozostałych funkcjonalności dostępnych za pośrednictwem strony internetowej.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Joanna Szlasa-Więczaszek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą 

JSW Joanna Szlasa-Więczaszek

adres: ul. Ryżowa 66a/101, 02-495 Warszawa
NIP: 118-224-88-28
REGON: 523238254
e-mail: biuro@mojarelacja.pl

dalej jako „Administrator” lub „MOJA RELACJA”.

Administrator jest podmiotem odpowiedzialnym za organizację i świadczenie usług oferowanych za pośrednictwem MOJA RELACJA, w tym za organizację konsultacji psychologicznych i psychoterapii.

2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: biuro@mojarelacja.pl

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

3. Zakres stosowania Polityki

Polityka dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z:

1. korzystaniem ze strony internetowej www.mojarelacja.pl;
2. kontaktem z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów;
3. rezerwacją konsultacji lub wizyty;
4. zakupem usług oferowanych przez MOJA RELACJA;
5. realizacją konsultacji psychologicznych i psychoterapii online;
6. organizacją kontaktu pomiędzy pacjentem/klientem a wybranym przez Administratora specjalistą;
7. obsługą płatności internetowych;
8. prowadzeniem newslettera;
9. prowadzeniem działań marketingowych;
10. analizą korzystania ze strony internetowej;
11. korzystaniem z profili MOJA RELACJA w mediach społecznościowych.

4. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od celu przetwarzania możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane dotyczące rezerwacji wizyty;
• informacje dotyczące zakupionej usługi;
• dane niezbędne do obsługi płatności i rozliczeń;
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych;
• informacje przekazane przez użytkownika w wiadomości lub formularzu kontaktowym;
• informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej;
• adres IP, identyfikatory internetowe oraz informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki;
• informacje dotyczące aktywności w newsletterze, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na jego otrzymywanie;
• inne dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

W przypadku korzystania z usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych mogą być również przetwarzane dane dotyczące zdrowia, stanu psychicznego, funkcjonowania emocjonalnego lub sytuacji życiowej, jeżeli są one niezbędne do realizacji usługi.

Dane dotyczące zdrowia należą do szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO i podlegają szczególnej ochronie.

Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i przetwarza wyłącznie dane niezbędne do określonego celu.

5. Skąd pozyskujemy dane?

Dane osobowe uzyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, w szczególności gdy:

• kontaktuje się z nami;
• dokonuje rezerwacji;
• kupuje usługę;
• korzysta z konsultacji lub psychoterapii;
• zapisuje się na newsletter;
• korzysta ze strony internetowej;
• kontaktuje się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych.

W określonych przypadkach dane mogą być również przekazywane Administratorowi przez dostawców usług technicznych, np. w związku z dokonaniem rezerwacji lub płatności.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

6.1. Kontakt z użytkownikiem

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w odpowiednich przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli w ramach kontaktu użytkownik dobrowolnie przekaże informacje dotyczące zdrowia lub stanu psychicznego, będą one traktowane jako dane szczególnej kategorii i przetwarzane wyłącznie w zakresie i na podstawie właściwej podstawy prawnej wynikającej z art. 9 RODO.

6.2. Rezerwacja wizyty

Dane podane podczas rezerwacji są przetwarzane w celu:

• dokonania rezerwacji;
• potwierdzenia terminu;
• przesłania informacji organizacyjnych;
• przypomnienia o wizycie;
• kontaktu dotyczącego wizyty;
• realizacji zakupionej usługi.

Podstawą prawną przetwarzania danych zwykłych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane szczególnych kategorii są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i na podstawie odpowiedniej przesłanki z art. 9 RODO.

6.3. Świadczenie usług psychologicznych i psychoterapeutycznych

Dane osobowe są przetwarzane w celu organizacji i realizacji zakupionej usługi, w tym konsultacji psychologicznej, psychoterapii indywidualnej, psychoterapii par oraz innych usług dostępnych w ofercie MOJA RELACJA.

W ramach realizacji usług może dochodzić do przetwarzania danych dotyczących zdrowia i stanu psychicznego.

Podstawą przetwarzania danych zwykłych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W przypadku danych szczególnych kategorii zastosowanie znajduje odpowiednia przesłanka określona w art. 9 RODO, odpowiednia do charakteru świadczonej usługi i obowiązujących przepisów.

6.4. Organizacja pracy specjalistów

Administrator może przekazywać niezbędne dane współpracującym z MOJA RELACJA psychologom i psychoterapeutom w zakresie koniecznym do realizacji usługi.

Specjaliści współpracują z Administratorem na podstawie zawartych umów, w szczególności umów B2B lub umów cywilnoprawnych, oraz są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania zasad ochrony danych osobowych.

6.5. Obsługa płatności

Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności Stripe.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników.

Dane płatnicze są przetwarzane w celu wykonania umowy oraz obsługi płatności.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków księgowych i podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

6.6. Obsługa księgowa i podatkowa

Dane są przetwarzane w celu:

• prowadzenia dokumentacji księgowej;
• wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych;
• realizacji obowiązków podatkowych;
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO.

6.7. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się na newsletter MOJA RELACJA, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu wysyłania informacji, materiałów, artykułów oraz treści dotyczących działalności Administratora.

Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga odpowiedniego wyrażenia zgody.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z funkcji wypisania się dostępnej w każdej wiadomości.

Do obsługi newslettera Administrator korzysta z MailPoet Sending Service.

6.8. Statystyka i analiza korzystania ze strony

Administrator korzysta z Google Analytics 4 w celu analizowania sposobu korzystania ze strony internetowej, tworzenia statystyk oraz poprawy funkcjonalności i jakości strony.

Analityczne pliki cookies oraz inne technologie analityczne są stosowane zgodnie z ustawieniami wyrażonej przez użytkownika zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.

6.9. Marketing internetowy i reklama

Administrator korzysta z Google Ads w celu prowadzenia kampanii reklamowych, mierzenia ich skuteczności oraz docierania z informacjami o usługach MOJA RELACJA do potencjalnych klientów.

W zależności od zastosowanych ustawień mogą być wykorzystywane technologie umożliwiające pomiar konwersji, tworzenie grup odbiorców lub remarketing.

Technologie marketingowe, które wymagają zgody użytkownika, są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

6.10. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6.11. Bezpieczeństwo strony

Dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywania nadużyć, zapobiegania atakom oraz ochrony infrastruktury informatycznej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Współpracujący psychologowie i psychoterapeuci

MOJA RELACJA organizuje świadczenie usług psychologicznych i psychoterapeutycznych.

Pacjent/klient zawiera umowę dotyczącą usługi z Administratorem, tj. JSW Joanna Szlasa-Więczaszek, a następnie Administrator organizuje realizację usługi przez odpowiedniego współpracującego specjalistę.

W związku z tym Administrator może przekazać specjaliście dane niezbędne do realizacji konkretnej usługi.

Specjalista otrzymuje dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do wykonywania powierzonych mu zadań i jest zobowiązany do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków ochrony danych.

Zakres dostępu specjalistów do danych powinien odpowiadać rzeczywistym potrzebom związanym ze świadczeniem usług.

8. Dostawcy usług, którym możemy powierzać dane

W celu prowadzenia działalności Administrator korzysta z usług zewnętrznych dostawców.

W zależności od zakresu świadczonych usług dane mogą być przetwarzane przez:

Calendesk

Calendesk jest wykorzystywany do obsługi rezerwacji wizyt i organizacji kalendarza.

W zakresie, w jakim Calendesk przetwarza dane klientów na polecenie Administratora, działa jako podmiot przetwarzający dane na rzecz Administratora.

Google Meet

Do prowadzenia konsultacji i spotkań online Administrator korzysta z Google Meet.

W zależności od konfiguracji konta oraz wykorzystywanych usług Google mogą być przetwarzane dane niezbędne do organizacji i przeprowadzenia spotkania online.

Stripe

Stripe jest wykorzystywany do obsługi płatności internetowych.

MailPoet Sending Service

MailPoet Sending Service jest wykorzystywany do wysyłania newslettera i wiadomości elektronicznych do osób zapisanych na listę mailingową.

MailPoet wskazuje, że posiada rozwiązania służące zgodności usługi z RODO oraz umowę powierzenia przetwarzania danych.

LH.pl

LH.pl zapewnia usługi związane z hostingiem i infrastrukturą techniczną strony internetowej.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 jest wykorzystywany do analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony.

Google Ads

Google Ads jest wykorzystywany do prowadzenia i pomiaru skuteczności działań reklamowych.

Media społecznościowe

Administrator prowadzi profile MOJA RELACJA w serwisach:

• Facebook;
• Instagram;
• YouTube;
• TikTok.

Korzystanie z tych serwisów może wiązać się z przetwarzaniem danych przez operatorów poszczególnych platform zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców danych osobowych, w określonych przypadkach dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Administrator nie stosuje zasady, zgodnie z którą dane osobowe nigdy nie są przekazywane poza Unię Europejską.

W przypadku transferu danych do państwa trzeciego Administrator stosuje mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, odpowiednie do konkretnego transferu, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli są wymagane.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez poszczególnych dostawców określają ich własne polityki prywatności, warunki świadczenia usług oraz – w stosownych przypadkach – umowy powierzenia przetwarzania danych.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane ze świadczeniem usług

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane księgowe i podatkowe

Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi rachunkowości i podatków.

Dane związane z kontaktem

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykazania prawidłowości działania Administratora.

Dane newsletterowe

Dane są przechowywane do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z newslettera, chyba że ich dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

Dane wykorzystywane do celów marketingowych

Dane są przetwarzane przez okres obowiązywania zgody lub do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu, w zależności od podstawy prawnej konkretnego przetwarzania.

Dane z plików cookies

Okres przechowywania poszczególnych plików cookies zależy od ich rodzaju i może wynosić od czasu trwania sesji do okresu określonego przez dostawcę danej technologii.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w zakresie przewidzianym przez RODO – prawo do:

1. dostępu do swoich danych;
2. uzyskania kopii danych;
3. sprostowania danych;
4. usunięcia danych;
5. ograniczenia przetwarzania;
6. przenoszenia danych;
7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
8. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
9. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Nie każde z powyższych praw ma charakter bezwzględny. Możliwość jego realizacji może zależeć od podstawy prawnej i okoliczności konkretnego przetwarzania.

12. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, może – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego osoba może wnieść sprzeciw w każdym czasie.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

W ramach narzędzi analitycznych i reklamowych mogą być natomiast tworzone grupy odbiorców lub wykorzystywane informacje dotyczące aktywności użytkowników w celach statystycznych i marketingowych, zgodnie z udzielonymi zgodami i ustawieniami odpowiednich narzędzi.

14. Pliki cookies

Strona www.mojarelacja.pl korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane m.in. do:

• prawidłowego działania strony;
• zapamiętywania ustawień użytkownika;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• obsługi formularzy i rezerwacji;
• analizy ruchu na stronie;
• prowadzenia działań marketingowych;
• mierzenia skuteczności reklam.

15. Rodzaje plików cookies

15.1. Cookies niezbędne

Są wykorzystywane do prawidłowego działania strony oraz podstawowych funkcjonalności, takich jak bezpieczeństwo, nawigacja czy obsługa określonych funkcji serwisu.

Ich wyłączenie może spowodować nieprawidłowe działanie części strony.

15.2. Cookies analityczne

Mogą być wykorzystywane przez Google Analytics 4 do tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony.

15.3. Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane przez narzędzia reklamowe, w szczególności Google Ads, do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz – w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody – działań związanych z personalizacją reklam i remarketingiem.

15.4. Cookies podmiotów trzecich

Na stronie mogą być wykorzystywane technologie dostarczane przez zewnętrznych usługodawców, których usługi są zintegrowane ze stroną.

Dotyczy to w szczególności Google oraz innych dostawców narzędzi wykorzystywanych przez Administratora.

16. Zarządzanie zgodami dotyczącymi cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może zostać poproszony o wybór ustawień dotyczących plików cookies.

W zakresie, w jakim przepisy wymagają uzyskania zgody na zastosowanie określonych technologii, technologie te nie powinny być uruchamiane przed uzyskaniem odpowiedniej zgody.

Użytkownik może zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie, jeżeli taki mechanizm został udostępniony.

Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

17. Google Analytics 4

Administrator korzysta z Google Analytics 4 w celu uzyskiwania informacji statystycznych dotyczących korzystania ze strony.

W ramach usługi mogą być przetwarzane m.in. informacje dotyczące:

• źródła wejścia na stronę;
• odwiedzanych podstron;
• czasu korzystania ze strony;
• rodzaju urządzenia;
• przeglądarki;
• przybliżonej lokalizacji;
• interakcji ze stroną.

Zakres wykorzystywania narzędzia zależy od jego konfiguracji oraz ustawień mechanizmu zgód zastosowanego na stronie.

18. Google Ads

Administrator korzysta z Google Ads w celu promocji usług MOJA RELACJA.

W ramach narzędzia mogą być wykorzystywane technologie służące m.in. do:

• pomiaru skuteczności reklam;
• pomiaru konwersji;
• tworzenia grup odbiorców;
• prowadzenia kampanii remarketingowych.

Technologie wymagające zgody są stosowane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika.

19. Rezerwacje online – Calendesk

Rezerwacja wizyty może odbywać się za pośrednictwem systemu Calendesk.

W ramach rezerwacji użytkownik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do umówienia wizyty, w szczególności imienia, adresu e-mail, numeru telefonu oraz informacji dotyczących terminu wizyty.

Calendesk wskazuje, że w przypadku danych klientów końcowych przekazywanych przez przedsiębiorcę przedsiębiorca pozostaje administratorem tych danych, natomiast Calendesk może działać jako podmiot przetwarzający, gdy przetwarza dane na jego polecenie.

20. Konsultacje online – Google Meet

Konsultacje i spotkania online mogą odbywać się przy wykorzystaniu Google Meet.

Użytkownik otrzymuje link umożliwiający uczestnictwo w spotkaniu.

W celu ochrony prywatności Administrator nie powinien wykorzystywać funkcji nagrywania spotkań ani przechowywać nagrań, chyba że istnieje odrębna podstawa prawna i użytkownik został odpowiednio poinformowany.

Jeżeli w przyszłości funkcja nagrywania spotkań będzie wykorzystywana, zasady nagrywania oraz przechowywania nagrań zostaną opisane w odrębnej informacji.

21. Media społecznościowe

MOJA RELACJA prowadzi profile w serwisach:

• Facebook;
• Instagram;
• YouTube;
• TikTok.

Korzystając z profili MOJA RELACJA w tych serwisach, użytkownik może przekazywać dane bezpośrednio operatorowi danego serwisu.

Operatorzy mediów społecznościowych mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Administrator nie ma wpływu na wszystkie sposoby przetwarzania danych przez operatorów tych serwisów.

22. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• nieuprawnionym dostępem;
• utratą;
• zniszczeniem;
• zmianą;
• ujawnieniem;
• innymi formami niezgodnego z prawem przetwarzania.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, którym jest on niezbędny do wykonywania określonych zadań.

W przypadku współpracujących specjalistów Administrator stosuje odpowiednie zasady dotyczące poufności, dostępu do danych oraz bezpieczeństwa informacji.

23. Dane osób małoletnich

Usługi MOJA RELACJA mogą być świadczone również osobom małoletnim w zakresie określonym w ofercie.

W przypadku usług dotyczących osób małoletnich Administrator może przetwarzać dane zarówno osoby korzystającej z usługi, jak i jej rodzica lub opiekuna prawnego, w zakresie niezbędnym do realizacji usługi i wynikającym z obowiązujących przepisów.

24. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach podanie określonych danych jest niezbędne do:

• dokonania rezerwacji;
• zawarcia lub wykonania umowy;
• realizacji płatności;
• udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
• realizacji wybranej usługi.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji konkretnej czynności może uniemożliwić jej wykonanie.

25. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że Administrator przetwarza jej dane osobowe niezgodnie z RODO, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

26. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;
• zmiany sposobu funkcjonowania strony;
• rozpoczęcia korzystania z nowych usług lub narzędzi;
• zmiany dostawców usług;
• zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie www.mojarelacja.pl.

27. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1.10.2026

W sprawach nieuregulowanych w Polityce zastosowanie mają przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego.

Administrator:
Joanna Szlasa-Więczaszek
JSW Joanna Szlasa-Więczaszek
ul. Ryżowa 66a/101
02-495 Warszawa
NIP: 118-224-88-28
REGON: 523238254
e-mail: biuro@mojarelacja.pl